Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Introduction

Chez Aeria, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique comment nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre site internet et notre plateforme de réservation d'espaces auprès d'hôtels partenaires (la « plateforme »), les finalités poursuivies et les moyens dont vous disposez pour les contrôler.

Aeria exploitant actuellement sa plateforme exclusivement en Suisse, cette politique est conçue au regard du droit suisse (loi fédérale sur la protection des données et art. 45c de la loi sur les télécommunications). Elle complète notre politique de confidentialité, à laquelle elle renvoie pour l'ensemble des traitements de données personnelles.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et hébergé, lors de la consultation d'un site ou d'une application, sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) par le serveur du site visité ou par un serveur tiers. Il permet de reconnaître votre terminal, de mémoriser des informations relatives à votre navigation et de faciliter votre utilisation des services.

On distingue les cookies de session, supprimés à la fermeture du navigateur, et les cookies persistants, conservés jusqu'à leur expiration ou leur suppression. Nous employons également des technologies dites « similaires » poursuivant des objectifs comparables : pixels invisibles (balises web), stockage local du navigateur (local storage, session storage) et identifiants intégrés aux applications mobiles (SDK). Dans la présente politique, le terme « cookies » désigne l'ensemble de ces technologies, sauf précision contraire.

3. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données collectées au moyen des cookies est :

• Aeria Workspaces Sàrl, Chemin du Pont-de-Ville 5a, c/o Recogest Partners SA, 1224 Chêne-Bougeries, Suisse ;

• Contact : info@aeria-workspaces.com.

Certains cookies sont déposés par des prestataires tiers agissant pour leur propre compte ou pour le nôtre. Ces tiers sont identifiés dans les tableaux ci-dessous et disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

4. Cadre juridique applicable

Aeria exploite actuellement sa plateforme exclusivement en Suisse. Le cadre suivant s'applique :

4.1 Droit suisse applicable

Conformément à l'article 45c de la loi fédérale sur les télécommunications (LTC), le dépôt et la lecture de cookies sur votre terminal ne sont admis que si vous en êtes informé, ainsi que de leur finalité, et que vous avez la possibilité de les refuser. Conformément à la position du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), cette opposition doit en principe pouvoir s'exercer avant l'activation des cookies non essentiels : dès votre arrivée sur le site, un message vous informe de leur utilisation et vous permet de vous y opposer avant qu'ils ne soient activés. Lorsque les cookies permettent de traiter des données personnelles, ce traitement respecte la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), notamment ses principes de licéité, de transparence, de proportionnalité et de finalité.

4.2 Extension à la France ou à l'Union européenne

Si Aeria venait à proposer ses services à des utilisateurs situés en France ou dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) s'appliqueraient. Le dépôt de cookies non essentiels supposerait alors le recueil d'un consentement préalable (opt-in), au moyen d'un bandeau permettant de les refuser aussi facilement que de les accepter, et la présente politique serait adaptée en conséquence.

5. Les cookies que nous utilisons

Nos cookies sont classés par catégories, selon leur finalité. Les cookies strictement nécessaires sont indispensables et toujours actifs. Les cookies non essentiels (préférences, mesure d'audience, analyse d'utilisation, support) ne sont activés qu'après que vous avez été informé et mis en mesure de vous y opposer, dès votre arrivée sur le site ; vous pouvez également revenir sur votre choix à tout moment.

5.1 Cookies strictement nécessaires (techniques)

Indispensables au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture des services que vous demandez, ces cookies permettent notamment la connexion à votre compte, la gestion du panier de réservation, le traitement sécurisé des paiements et la protection contre la fraude. Ils reposent sur notre intérêt légitime, ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés depuis notre outil de gestion. Le cookie de session est déposé par Aeria en « httpOnly » (non accessible par script, pour votre sécurité) ; les cookies Stripe se déposent lors de l'accès à la page de paiement.

5.2 Cookies de préférences (fonctionnels)

Ces cookies mémorisent vos choix afin de personnaliser votre expérience.

5.3 Cookies de mesure d'audience (Google Analytics)

Ces cookies mesurent la fréquentation de la plateforme (nombre de visiteurs, pages consultées, provenance) sous une forme essentiellement statistique et agrégée, afin d'améliorer nos services. Le site utilise Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-T2P1VF2KB5). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

* Durée par défaut de Google fixée à deux (2) ans ; elle est à plafonner à treize (13) mois à titre de bonne pratique (paramètres GA4).

5.4 Cookies d'analyse d'utilisation (PostHog)

PostHog est un outil d'analyse produit qui va au-delà de la simple statistique de fréquentation : il enregistre des événements liés à votre utilisation de la plateforme (pages vues, clics, étapes du parcours de réservation) afin de comprendre comment nos services sont utilisés et de les améliorer. À ce titre, il permet un suivi plus détaillé de votre comportement qu'une mesure d'audience classique.

Les données traitées comprennent un identifiant de terminal et d'utilisateur, les pages consultées et les interactions effectuées (PostHog enregistre automatiquement les clics et actions, dits « autocapture »), ainsi que des données techniques. Lorsque vous êtes connecté, ces événements sont associés à votre compte et votre profil peut comporter votre adresse e-mail ; une fonction d'enregistrement de session peut également être active. Ce traitement permettant un suivi détaillé et nominatif de votre comportement, il n'est mis en œuvre qu'avec votre accord préalable (opt-in) et peut être refusé indépendamment des autres catégories ; vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

5.5 Cookies de support et de communication

Le site intègre une messagerie de support (Intercom) permettant d'échanger avec notre équipe. Elle dépose des cookies servant à vous identifier au fil de la conversation et à maintenir votre session de discussion. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

5.6 Technologies de cartographie (Mapbox)

Pour afficher les cartes et les établissements que vous demandez, la plateforme utilise le service de cartographie Mapbox. L'affichage de la carte que vous consultez est nécessaire à cette fonctionnalité. Mapbox collecte toutefois, par défaut, des données de télémétrie relatives à l'utilisation de la carte (interactions, données techniques et de localisation approximative) pour ses propres finalités d'amélioration de ses services.

Ces données sont associées à un identifiant anonyme, renouvelé périodiquement, et conservées dans le stockage local du navigateur (et non sous forme de cookies). Mapbox étant établi aux États-Unis, ce traitement peut impliquer un transfert de données à l'étranger, encadré par des garanties appropriées. Vous pouvez vous opposer à cette télémétrie.

5.7 Cookies marketing et publicitaires

À la date du scan, aucun cookie publicitaire ou de ciblage (par exemple Meta/Facebook, Google Ads ou LinkedIn) n'a été détecté sur la plateforme. Si de tels cookies venaient à être utilisés, ils ne le seraient qu'avec votre consentement et la présente politique serait mise à jour en conséquence.

6. Données traitées et durées de conservation

Les cookies peuvent conduire à traiter certaines données, notamment votre adresse IP, un identifiant de terminal ou d'utilisateur et des données de navigation.

La durée de conservation de chaque cookie ou technologie similaire est indiquée dans le tableau de la catégorie correspondante (section 5) ou déterminée selon sa finalité et les exigences légales applicables. Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur. À titre indicatif, les principales durées sont les suivantes :

• Mesure d'audience (Google Analytics) : _ga et _ga_T2P1VF2KB5, treize (13) mois ;

• Analyse d'utilisation (PostHog) : douze (12) mois ;

• Support (Intercom) : intercom-id et intercom-device-id, neuf (9) mois ; intercom-session, sept (7) jours ;

• Préférence de langue (NEXT_LOCALE) : un (1) an ;

• Paiement (Stripe) : __stripe_mid, douze (12) mois ; __stripe_sid, trente (30) minutes ;

• Cartographie (Mapbox) : identifiant de télémétrie conservé dans le stockage local, renouvelé périodiquement ;

• Mémorisation de votre choix relatif aux cookies : six (6) mois, au terme desquels il vous est à nouveau proposé.

7. Cookies de tiers

Certains cookies sont déposés par des sociétés tierces lorsque vous utilisez la plateforme (prestataire de paiement, outils de mesure d'audience, réseaux sociaux, partenaires publicitaires). Nous ne maîtrisons pas ces cookies : leur utilisation est régie par les politiques de confidentialité de ces tiers, que nous vous invitons à consulter. Les principaux tiers auxquels nous recourons figurent dans les tableaux de la section 5.

8. Comment gérer ou refuser les cookies ?

8.1 Notre outil de gestion des cookies

Dès votre arrivée sur le site, un message vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de vous opposer aux cookies non essentiels avant leur activation. Ce message se présente ainsi :

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement d'Aeria ainsi que des technologies permettant de mesurer l'utilisation de notre plateforme et d'assurer notre support. Vous pouvez vous opposer aux cookies non essentiels.

L'option « Gérer mes cookies » permet de refuser directement les cookies non essentiels et de paramétrer vos choix par catégorie. Vous pouvez modifier votre décision à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. L'opposition est réelle et facile, et sans conséquence sur l'accès aux fonctionnalités essentielles de la plateforme.

8.2 Paramètres de votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, bloquer ou supprimer les cookies :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies ;

• Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité ;

• Safari : Réglages > Safari > Confidentialité ;

• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site.

Le blocage de l'ensemble des cookies, y compris strictement nécessaires, peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, notamment la connexion et la réservation.

8.3 Opposition à la publicité ciblée

Vous pouvez vous opposer au dépôt de cookies publicitaires par certains prestataires via les plateformes dédiées, notamment Your Online Choices (youronlinechoices.eu), ainsi que les paramètres de confidentialité proposés par Google et Meta.

8.4 Signaux « Do Not Track » et Global Privacy Control

Lorsque votre navigateur émet un signal de non-suivi (Do Not Track) ou un signal Global Privacy Control (GPC), nous nous efforçons d'en tenir compte dans la mesure des possibilités techniques et du droit applicable.

9. Transferts de données à l'étranger

Certains prestataires de cookies tiers (notamment Google et Intercom) sont établis hors de Suisse, en particulier aux États-Unis. Lorsque leurs cookies entraînent un transfert de données personnelles à l'étranger, celui-ci est encadré par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types), conformément à la nLPD. De plus amples informations figurent dans notre politique de confidentialité.

10. Vos droits

Dans la mesure où les cookies permettent de traiter vos données personnelles, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Si le droit de l'Union européenne devait s'appliquer (utilisateurs situés en France ou dans l'UE), vous pourriez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous exercez ces droits à l'adresse info@aeria-workspaces.com ; une preuve d'identité peut vous être demandée et nous répondons dans les délais prévus par la loi.

11. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez saisir l'autorité compétente :

• en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch ;

• si vous résidez dans l'Union européenne : l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL, www.cnil.fr).

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de l'adapter à l'évolution de nos services, des technologies employées ou du cadre légal. La version applicable est celle publiée sur la plateforme à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié et, si la loi l'exige, recueillerons à nouveau votre consentement.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'utilisation des cookies, vous pouvez nous écrire à info@aeria-workspaces.com ou à l'adresse postale suivante : Aeria Workspaces Sàrl, Chemin du Pont-de-Ville 5a, c/o Recogest Partners SA, 1224 Chêne-Bougeries, Suisse.