Questions fréquentes
Réservations, abonnements, arrivée à l'hôtel, partenariats : les réponses aux questions les plus fréquentes.
Clients
Réserver, s'abonner, annuler : l'essentiel pour les utilisateurs du réseau.
Avec mon abonnement « bureau à la journée », puis-je avoir accès au même bureau tous les jours ?
Non, votre abonnement vous donne un espace privé pour la journée dans notre réseau, mais le bureau est attribué selon les disponibilités de chaque hôtel.
Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Non. Si vous souhaitez plus de flexibilité, nous proposons des abonnements au mois, sans engagement.
Quels frais supplémentaires dois-je prévoir ?
Les impressions, la restauration et l'envoi de courrier sur demande sont facturés en supplément.
Y a-t-il des cautions ?
Pour les abonnements « bureau à la journée », une empreinte bancaire est demandée. Pour les bureaux privés, la caution s'élève à 2 mois de loyer HT.
Je reçois souvent des invités : l'accueil est-il assuré par l'hôtel ?
Oui, chaque hôtel assure un service d'accueil pendant ses heures d'ouverture.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, jusqu'à 4 heures avant le début de la réservation. Passé ce délai, la réservation reste due.
Ai-je accès aux services de l'hôtel pendant ma réservation ?
Oui, mais l'étendue des services varie d'un établissement à l'autre. Chaque hôtel partenaire définit ce qu'il met à disposition : wifi, café, accès au restaurant ou au bar, imprimante, casiers, salle de sport ou parking. Le détail de ce qui est inclus dans votre réservation, est affiché sur la fiche de chaque hôtel. Consultez-la avant de réserver pour choisir le lieu qui correspond à vos besoins de la journée.
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